Posljednja izmjena: 21.06.2026.
Politika privatnosti
Ova politika objašnjava kako Lav Auto d.o.o. Bihać ("mi", "Lav Auto") prikuplja i koristi vaše lične podatke kada koristite ovu web stranicu i naše usluge pomoći na cesti.
Privatnost shvatamo ozbiljno. Podatke tražimo samo onoliko koliko je potrebno da vam pružimo pomoć.
01Ko je odgovoran za vaše podatke
Voditelj obrade ličnih podataka je Društvo s ograničenom odgovornošću "LAV AUTO" Bihać, Put Armije R BiH bb, Pritoka, 77000 Bihać, Bosna i Hercegovina.
Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na telefon 062 100 005 ili e-mailom.
02Koje podatke prikupljamo
Podaci koje vi unesete u SOS obrazac: vrsta kvara, marka i model vozila, vaš broj telefona i opcionalna napomena.
Podatke o lokaciji (GPS koordinate): samo ako sami pritisnete dugme za dohvat lokacije i date saglasnost u svom pregledniku. Lokaciju koristimo isključivo da pronađemo gdje se nalazite.
Tehnički podaci: naš server može privremeno bilježiti standardne dnevničke podatke (IP adresa, vrsta preglednika) radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.
03Kako koristimo podatke i kuda se šalju
Web stranica ne pohranjuje vaš SOS zahtjev u vlastitu bazu. Kada pritisnete „Pošalji na WhatsApp“ ili „Pošalji na Viber“, vaši podaci i lokacija se prosljeđuju kroz tu aplikaciju direktno na naš telefon.
Na taj prijenos primjenjuju se i pravila privatnosti WhatsAppa (Meta) odnosno Vibera. Preporučujemo da pročitate njihove politike.
Vaše podatke koristimo isključivo da organizujemo dolazak i pružimo uslugu. Ne prodajemo ih i ne dijelimo u marketinške svrhe.
04Lokacija (geolokacija)
Dohvat lokacije je dobrovoljan i pokreće se tek kada vi to zatražite. Možete ga odbiti i umjesto toga ručno opisati gdje se nalazite.
Za pretvaranje koordinata u naziv ceste koristi se besplatni servis OpenStreetMap (Nominatim). Koordinate se šalju tom servisu samo radi tog upita.
05Karte i vanjski servisi
Stranica prikazuje karte putem OpenStreetMapa, a linkovi za navigaciju vode na Google Maps. Otvaranjem tih servisa primjenjuju se njihova pravila.
Fontovi se učitavaju preko Google Fonts i Fontshare mreže.
06Koliko dugo čuvamo podatke
Pošto zahtjevi stižu putem poziva, WhatsAppa ili Vibera, evidencija ostaje u tim aplikacijama na našem telefonu onoliko koliko je potrebno za obavljanje usluge i zakonske obaveze.
Tehnički dnevnici servera čuvaju se kratko i automatski se brišu.
07Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje i prigovor na obradu, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas. Takođe imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.
08Izmjene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.